• Allgemeine Geschäftsbedingungen

    • I. Geltungsbereich

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Daniela Reisner, Business-Rhetorik-Coach, im Folgenden als Auftragnehmerin bezeichnet, gegenüber ihren Kund:innen, Teilnehmer:innen sowie Auftraggebern, im Folgenden als Auftraggeber/in, bezeichnet.
    1. Die AGB gelten für sämtliche Angebote und Leistungen der Auftragnehmerin, insbesondere für Einzel-Coachings (Rhetorik-Training), Gruppen-Coachings, firmeninterne Trainings sowie Veranstaltungen und Workshops.
    1. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Auftraggeber/in werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Auftragnehmerin diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
    1. Die Auftragnehmerin behält sich vor, diese AGB jederzeit mit angemessener Vorankündigungsfrist zu ändern. Widerspricht die Auftraggeber/in den geänderten AGB nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten diese als angenommen.

    III. Leistungsangebot

    1. Die Auftragnehmerin bietet folgende Leistungen an:
    • (a) Einzel-Coaching und Einzeltraining im Bereich Rhetorik und Business-Kommunikation
    • (b) Gruppen-Coaching und Gruppentraining;
    • (c) firmeninterne Trainings und Coachings beim Auftraggeber vor Ort;
    • (d) Veranstaltungen, Vorträge, Seminare und Workshops zu den Themen Rhetorik, Kommunikation, Präsentation und Auftritt.
    1. Ort der Leistungserbringung ist grundsätzlich nach Vereinbarung. Firmeninterne Trainings finden in den Räumlichkeiten des Auftraggebers statt, sofern nichts anderes vereinbart wird. Veranstaltungen und Workshops finden an einem von der Auftragnehmerin bekannt gegebenen Veranstaltungsort statt.
    1. Werden Leistungen außerhalb des Ortes der Auftragnehmerin erbracht, insbesondere bei firmeninternen Trainings, werden anfallende Reise- und Aufenthaltskosten sowie Spesen zusätzlich zum vereinbarten Honorar verrechnet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
    1. Business-Rhetorik-Coaching grenzt sich ganz klar von Psychotherapie, Lebens- und Sozialberatung oder medizinischen Behandlungen ab und ersetzt diese auch nicht. Die Teilnahme am Coaching basiert auf der Eigenverantwortung der Teilnehmer:innen. Die Auftragsnehmerin behält sich das Recht, Auftragsgeber/in vom Coaching und dergleichen auszuschließen, wenn sich aufgrund ihres Verhaltens trotz Unterlassungsaufforderung die Sicherheit, den respektvollen Umgang oder den eigenen Lernerfolg gefährden. Beim Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr oder sonstiger Kosten.
    1. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Erbringung ihrer Leistungen qualifizierte Dritte hinzuzuziehen, worüber mit der Auftraggeber/in Einvernehmen hergestellt wird.

    III. Vertragsabschluss und Anmeldung

    1. Die Anmeldung zu Coachings, Trainings, Veranstaltungen oder Workshops erfolgt schriftlich per E-Mail, über die Website der Auftragnehmerin oder in einer anderen von der Auftragnehmerin vorgesehenen Form.
    1. Der Vertrag kommt durch die schriftliche Anmeldebestätigung seitens der Auftragnehmerin zustande. Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich.
    1. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Anmeldungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
    1. Kommt der Vertrag im Fernabsatz (per E-Mail, telefonisch oder über das Internet) zustande und ist die Auftraggeber/in Verbraucher:in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), steht ihr ein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Rück-trittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss. Die Erklärung des Widerrufs ist an keine bestimmte Form gebunden. Die Auftraggeber/in kann dafür auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung innerhalb der Frist nachweislich abgesendet wird. Um das Widerrufsrechts auszuüben, muss die Auftraggeber/in die Auftragnehmerin mittels einer eindeutigen Erklärung über ihren Entschluss den Vertrag zu widerrufen, informieren.

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    Muster-Widerrufsformular

    An Daniela Reisner, MA, Gartensiedlung 5, 2812 Hollenthon | Mail: hallo@danielareisner.at

    Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistung einfügen].

    Vertrag abgeschlossen am: _____________

    Name des Kunden: _____________

    Datum und Unterschrift der Auftraggeber/in: ________________

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    Dieses Rücktrittsrecht gilt nicht, wenn die Leistung bereits innerhalb dieser 14 Tage ab Vertragsabschluss beginnt. Hat die Auftraggeber/in verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu entrichten.

    IV. Preise und Zahlung

    1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro; die Umsatzsteuer wird gesondert ausgewiesen, sofern anwendbar.
    1. Rechnungen der Auftragnehmerin sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern auf der Rechnung kein anderer Fälligkeitstermin angegeben ist.
    1. Bei Buchungen von Veranstaltungen und Workshops durch Einzelpersonen ist die Teilnahmegebühr vor Veranstaltungsbeginn vollständig zu entrichten. Die Inanspruchnahme der Leistung ist nur nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrages möglich.
    1. Im Falle des Zahlungsverzugs werden Verzugszinsen in der Höhe von 4 % p.A. bzw. bei Unternehmern des unternehmerischen Zinsen nach dem UGB verrechnet. Für jede Mahnung wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von EUR 20,- in Rechnung gestellt. Nach erfolgloser Mahnung kann die Auftragnehmerin Inkassoinstitute oder Rechtsanwält:innen mit der Einbringlichmachung beauftragen; die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten der Auftraggeber/in.
    1. Gegen Forderungen der Auftragnehmerin ist eine Aufrechnung mit allfälligen Gegenforderungen ausgeschlossen, es sei denn, diese wurden rechtskräftig gerichtlich festgestellt.

    V. Absage und Werklohn – Einzel-Coaching

    1. Die Stornierung eines vereinbarten Einzel-Coaching-Termins hat nachweislich schriftlich (per E-Mail) zu erfolgen.
    2. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden (2 Werktage) vor dem vereinbarten Termin möglich
    3. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, sind 50 % des vereinbarten Honorars für die jeweilige Einheit als Werklohn fällig.
    4. Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage oder bei Absage aus welchem Grund auch immer ist das volle vereinbarte Honorar als Werklohn geschuldet und fällig. Ein Anspruch auf Nachholung des Termins besteht in diesen Fällen nicht. Diese Regelung beruht auf § 1168 ABGB: Der Anspruch auf das vereinbarte Entgelt (Werklohn) bleibt bestehen, wenn die Erbringung der Leistung durch ein Verhalten der Auftraggeber/in – einschließlich des Fernbleibens – unterbleibt.

    VI. Absage und Werklohn – Firmeninterne Trainings

    1. Stornierungen firmeninterner Trainings haben schriftlich zu erfolgen.
    1. Bei Stornierung bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin sind 25 % des vereinbarten Honorars als Werklohn fällig.
    1. Bei Stornierung ab 2 Wochen bis unter 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin sind 75 % des vereinbarten Honorars als Werklohn fällig.
    1. Bei Stornierung weniger als 2 Wochen vor dem vereinbarten Termin sowie bei Absage am Tag selbst oder Nichtabnahme der Leistung aus welchem Grund auch immer – einschließlich Krankheit, innerbetrieblicher Umstände oder höhere Gewalt – ist das volle vereinbarte Honorar (100 %) als Werklohn geschuldet und fällig. Dies gilt ausdrücklich auch dann, wenn die Absage auf Umstände zurückzuführen ist, die die Auftraggeber/in nicht zu vertreten hat.
    1. Stornierung umfasst jeden Rücktritt, jede Verschiebung sowie jede Nicht-Inanspruchnahme der Leistung.
    1. Bereits angefallene Reise-, Unterkunfts- und Verpflegungskosten der Auftragnehmerin werden der Auftraggeber/in jedenfalls zusätzlich in Rechnung gestellt, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.

    VII. Absage und Werklohn – Veranstaltungen und Workshops

    1. Stornierungen von Buchungen für Veranstaltungen und Workshops haben schriftlich zu erfolgen (per E-Mail).
    2. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich; bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
    1. Bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn sowie bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage ist die volle Veranstaltungsgebühr als Werklohn fällig und wird nicht zurückerstattet.
    1. Die Auftraggeber/in ist berechtigt, eine Ersatzperson zu benennen, die den gebuchten Platz übernimmt; in diesem Fall entfällt die Stornogebühr.
    1. Die Durchführung von Gruppenveranstaltungen setzt grundsätzlich eine Mindestteilnehmer:innenzahl voraus. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, kann die Auftragnehmerin die Veranstaltung absagen oder verschieben und bereits bezahlte Beträge zurückerstatten. Weitergehende Ansprüche (z.B. für Reise- oder Hotelkosten der Teilnehmer:innen) bestehen nicht.

    VIII. Absage durch die Auftragnehmerin

    1. Im Falle einer unvorhersehbaren Verhinderung (z.B. Krankheit) sagt die Auftragnehmerin vereinbarte Termine so früh wie möglich ab und bietet einen Ersatztermin an.
    1. Bei Absage eines Einzeltermins durch die Auftragnehmerin entstehen der Auftraggeber/in keine Kosten; bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet oder auf den Ersatztermin angerechnet.
    1. Muss eine Veranstaltung oder ein firmeninternes Training durch die Auftragnehmerin abgesagt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich oder nicht gewünscht, werden bereits bezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche – insbesondere für Reise-, Hotel- oder sonstige Kosten der Teilnehmer:innen – sind ausgeschlossen.

    IX. Urheberrecht und Vertraulichkeit

    1. Sämtliche im Rahmen der Leistungserbringung verwendeten Konzepte, Methoden, Unterlagen und Materialien sind und bleiben geistiges Eigentum der Auftragnehmerin und unterliegen dem Urheberrechtsschutz.
    1. Die Auftraggeber/in sowie die Teilnehmer:innen sind berechtigt, die zur Verfügung gestellten Unterlagen ausschließlich für eigene, nicht-kommerzielle Zwecke zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung bedürften der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Auftragnehmerin.
    1. Bild-, Ton- oder Videoaufzeichnungen von Trainings, Coachings oder Veranstaltungen sind ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Auftragnehmerin nicht gestattet.
    1. Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit anvertrauten Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.

    X. Haftung

    1. Die Auftragnehmerin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
    1. Business-Rhetorik-Coaching und Rhetorik-Training ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Die Teilnahme an Coachings, Trainings und Veranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung der Teilnehmer:innen.
    1. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände der Teilnehmer:innen übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.
    1. Eine Garantie für das Eintreten bestimmter Ergebnisse wird nicht übernommen. Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung der Auftraggeber/in ab.

    XI. Datenschutz

    Die Datenschutzmitteilung der Auftragsnehmerin mit sämtlichen Informationen zum Datenschutz ist online unter https://danielareisner.at/datenschutz abrufbar.
    Auf Wunsch Auftraggeber/in wird die Auftragnehmerin die Datenschutzmitteilung unverzüglich postalisch oder per E-Mail übermitteln.

    XII. Sonstige Bestimmungen

    1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des jeweiligen Vertragsverhältnisses bedürften der Schriftform.
    2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
    1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    1. Erfüllungsort ist der Geschäftssitz der Auftragnehmerin. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Auftragnehmerin, sofern die Auftraggeber/in nicht Verbraucher:in im Sinne des KSchG ist. Für Klagen von und gegen Verbraucher:innen gilt jenes Gericht, des Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsort der Verbraucher:innen, als sachlich zuständig. Haben eine solche Auftrageber:innen, die Verbraucher:innen sind, bei Vertragsabschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung im Inland und verlegen sie diesen in das Ausland, ist für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für den im Vertrag angeführten Wohnsitz der Auftrageber:innen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zuständig (§ 14 KSchG).

    Stand: Juli 2026